[교환/환불 절차]
• 교환 및 환불 요청은 상품 수령일로부터 7일 이내 ACCOUNT 주문 내역 페이지 또는 고객센터를 통해 가능합니다.
• 교환 및 환불 요청 승인 후 영업일(평일) 기준 3일 이내로 택배사 반품 수거가 이루어집니다.(로젠택배)
* 택배사 사정에 따라 지연이 발생할 수 있습니다.
* 받아보신 그대로 재포장 하시어 보내주시기 바랍니다.
* ACCOUNT 주문 내역 페이지에서 단순 변심(색상, 사이즈 등)으로 '교환' 요청 시 당사 공식 온라인 스토어 특성상 동일 상품의 옵션 내에서만 교환 전산 처리가 가능합니다. 이외의 경우 '환불' 후 재구매하셔야합니다. 교환으로 요청 시 거절되오니 꼭 '환불'로 요청해 주세요.
• 반품에 따른 왕복 택배비 6,000원을 아래 계좌로 입금해 주세요.
[하나은행 174-910013-79004 티알브이알(TRVR)]
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* 제주도를 포함한 도서/산간지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
* 다만 상품 하자 및 오배송에 의한 반품의 경우 왕복 택배비(반품비용)는 당사에서 부담합니다.
• 반품 수령 후 검품하여 이상이 없는 경우 교환 및 환불이 이루어집니다.
* 포장 훼손과 착용 흔적, 냄새가 배어있는 경우 교환 및 환불 처리가 불가능합니다.
* 주문 내역 페이지 및 고객센터를 통해 교환 및 환불 요청을 하지 않고 상품을 보내주신 경우 미확인 상품으로 간주되어 처리되지 않으며, 다시 반송될 수 있습니다.
[교환/환불이 가능한 경우]
• 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/환불이 불가능합니다.
• 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내
* 고객님의 마음이 바뀌어 교환/환불을 하실 경우 상품 반품비용(왕복 배송비)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
* 다만, 상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우 반품비용은 당사에서 부담합니다.
[교환/환불이 불가능한 경우]
• 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
• 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD 모니터, 디지털카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
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(색상, 사이즈 등 포함)
[품질 보증 기간]
• 구입일로부터 1년 이내
* 품질 보증 기간이란 제조자 과실로 발생된 경우 제조회사로 보상 (무료 수선, 교환, 환불)을 청구할 수 있는 기간을 의미합니다. 보상은 구입가격을 기준으로 하여, 보상 순서는 정상 회복이 가능한 경우에는 무료 수선해 드리며, 정상 회복이 불가능할 경우에는 동일 제품 또는 동종 제품으로 교환해 드립니다.