교환/환불 정책

본 제품은 엄격한 품질 관리와 생산관리를 합격하여 만들어진 제품입니다. 만약 본 제품에 이상이 있어 피해 보상을 원하실 때에는 반드시 영수증 또는 구입 증빙서류를 지참하여 구입점 또는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. 본 제품은 공정거래위원회가 고시한 소비자 분쟁 해결기준에 의거 정당한 소비자 피해에 대해 수선, 교환, 환불 처리가 가능합니다. 단, 소비자 부주의에 의한 훼손 및 변형, 품질 보증 기간이 경과한 제품에 대해서는 피해 보상의 책임을 지지 않으며, 수선 가능 시에는 실비로 수선해드립니다.

 

[교환 및 반품이 가능한 경우]

- 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

 

[교환 및 반품이 불가능한 경우]

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD 모니터, 디지털카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품 등의 경우 시용 제품을 제공한 경우에 한 합니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

  (자세한 내용은 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.)

* 고객님의 마음이 바뀌어 교환/반품을 하실 경우 상품 교환/반품 비용(왕복배송비)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

 

[품질 보증 기간]

- 품질 보증 기간 : 구입일로부터 1년 이내 무상수리(부품 및 봉재 불량)

* 품질 보증 기간이란 제조자 과실로 발생된 경우 제조회사로 보상(무료 수선, 교환, 환불)을 청구할 수 있는 기간을 의미합니다. 보상은 구입가격을 기준으로 하여, 보상 순서는 정상 회복이 가능한 경우에는 무료 수선해드리며, 정상 회복이 불가능할 경우에는 동일 제품 또는 동종 제품으로 교환해 드립니다.

 

[A/S안내]

- 소비자 분쟁 해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- A/S는 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

 

[고객센터]

고객센터는 Q&A게시판, E-mail, Call Center로 운영되고 있습니다.

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